Sessão de Vendas em São Luís
Palestrante: Nelson Gonçalves
Todos os dias, milhares de pessoas, são tratadas, ou melhor, destratadas por atendentes, vendedores, telefonistas, gerentes e até pelos gestores de negócios.
O descaso, a desatenção, a falta de preparo, de capacitação, de visão, de cuidado, de orientação e em muitos casos até mesmo de educação faz com que empresas percam oportunidades de negócio, clientes e muito dinheiro.
A velha máxima de que um cliente mal atendido passa a sua insatisfação para outros dez clientes foi “turbinada” pelo advento das redes sociais. Um cliente insatisfeito pode dar o pontapé inicial na completa derrocada e uma empresa, de uma marca, de um serviço e até de
um sonho.
Nessa palestra rica em exemplos, cases, fotos, vídeos, pesquisas e dicas, levamos a audiência à reflexão da importância no atendimento ao cliente.
Uma palestra divertida, leve e descontraída, mas com um conteúdo fundamental para aqueles que buscam elevar seu nível de excelência.
Orientada para vendedores, atendentes, coordenadores, gerentes, gestores e todos aqueles que se debruçam diariamente à difícil e agradável tarefa de atender clientes.
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